Regulamin

Regulamin sklepu internetowego altana-ogrodowa.com

I. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.altana-ogrodowa.com prowadzony jest przez firmę:

Ceglana Fantazja / Domy Letniskowe Damian Pinderak
Klonowa 1, 42-270 Nieznanice
NIP: 5771961131, REGON: 369897323

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• telefonicznie,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie,
• drogą mailową (adres podany na stronie kontaktowej sklepu).

II. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać:

• przez stronę internetową sklepu,
• telefonicznie,
• za pomocą formularza zamówienia.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub braku ich potwierdzenia.
3. Formy płatności:

• przedpłata na konto bankowe,
• gotówka (dla zamówień do 35 000 zł brutto – możliwa płatność gotówką po montażu),
• przy usługach transportu zewnętrznego – wyłącznie przedpłata.

4. W przypadku braku podpisanej umowy w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zlecenia.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z dniem podpisania umowy, która zawiera wszystkie ustalenia dotyczące danego projektu.
6. Klient jest informowany o statusie zamówienia oraz może zdecydować o:

• jego realizacji w części,
• przedłużeniu terminu realizacji,
• rezygnacji z zamówienia najpóźniej 30 dni przed datą realizacji. 
• rezygnacja ze zlecenia poniżej 30 dni powoduje, że klient jest zobowiązany do pokrycia 50 % kwoty wynikającej z umowy – z tytułu, poniesionych kosztów przez firmę produkującą zamówienie.

III. Montaż

1. Produkty (altany, domki, wiaty itd.) montowane są na uprzednio przygotowanym przez Klienta podłożu. W przypadku braku odpowiedniego przygotowania (np. nierówności terenu), ekipa montażowa ma prawo:

• odmówić montażu,
• zaproponować odpłatne wykonanie podłoża jeśli to możliwe.

2. Klient zobowiązany jest zapewnić:

• dojazd do działki,
• drogę do miejsca montażu (wniesienie do 25 m bezpłatne).

3. Płatność za produkt wraz z usługą montażu dokonywana jest:

• gotówką w dniu montażu,
• przelewem na 1 dzień roboczy przed rozpoczęciem montażu.

IV. Ceny i informacje o produktach

1. Wszystkie ceny podane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do:

• odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistych błędów (np. literówek lub błędnych cen),
• wprowadzania zmian cen, promocji i wyprzedaży.

3. Zmiany cen z tytułu promocji dotyczą wyłącznie nowych zamówień i nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

V. Wysyłka i koszty dostawy

1. Koszty i terminy wysyłki ustalane są indywidualnie, w zależności od rodzaju produktu i miejsca dostawy. Kwoty podane w panelu sklepu są cenami orientacyjnymi, które nie zawierają między innymi kosztów autostrad.
2. Płatność przy odbiorze jest możliwa wyłącznie przy transporcie własnym lub gdy domek jest kupowany z usługą montażu.
3. Cena wysyłki firmą zewnętrzną nie obejmuje rozładunku towaru.

VI. Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
   
2. Produkcja domków letniskowych, altan i innych konstrukcji następuje na podstawie zaakceptowanego projektu, wymiarów, koloru, układu i wyposażenia.
3. Dla produktów standardowych (niewymagających modyfikacji) Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni pod warunkiem, że:

• produkt nie był używany ani montowany,
• zachowany został stan oryginalny i opakowanie (jeśli było),
• zwrot następuje na koszt Klienta.

4. Przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się e-mailowo w celu ustalenia szczegółów.
5. Zwroty nie będą przyjmowane za pobraniem. Klient pokrywa koszty demontażu i transportu.
6. Zwrotowi nie podlegają:

• produkty indywidualne,
• produkty już używane/montowane,
• produkty uszkodzone z winy Klienta.

7. W przypadku rezygnacji z realizacji produktu indywidualnego po rozpoczęciu produkcji – zaliczka nie podlega zwrotowi.
8. Reklamacje należy składać drogą mailową, dołączając zdjęcia i opis niezgodności.
9. Przy odbiorze przesyłki kurierskiej Klient ma prawo do jej sprawdzenia w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

VII. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Dane mogą być przekazane jedynie podmiotom trzecim uczestniczącym w realizacji zamówienia (np. firma kurierska).

VIII. Gwarancja

1. Gwarancja na domki obowiązuje przez okres 2 lat. Szczegóły dostępne są w instrukcji montażu na stronie internetowej.
2. Gwarancja na montaż oraz usługi montażowe wynosi 24 miesiące. Reklamacje będą rozpatrywane w uzgodnionym terminie dogodnym dla obu stron.

IX. Przechowanie produktów

1. W przypadku stwierdzenia nieprzygotowanego fundamentu, produkt może zostać pozostawiony w magazynie producenta za opłatą nie mniejszą niż 1500 zł brutto za każdy rozpoczęty miesiąc przechowywania.
2. Kolejny przyjazd montażowy wiąże się z ponownym naliczeniem kosztów transportu i montażu.

X. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Nowa wersja obowiązuje od momentu opublikowania.
2. Cennik i oferta zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 z późn. zm.),
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.